江蘇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)集中曝光消費(fèi)維權(quán)典型案例

　　盡管3.15國(guó)家消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)過(guò)去，但消費(fèi)維權(quán)仍是進(jìn)行時(shí)。這幾天，江蘇省各地工商、消協(xié)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)集中曝光了一批消費(fèi)維權(quán)案例。其中包括黑心的汽車4S店、危機(jī)四伏的低價(jià)游、吃小龍蝦導(dǎo)致的疾病等。100元游港澳、北京精品四日游268元、天目湖兩日游49元……看著這些旅游產(chǎn)品促銷信息是否很心動(dòng)?今年1月，徐州市民小王參加了一個(gè)去港澳旅游的行程。結(jié)果這趟旅游可以稱之為“歷險(xiǎn)記”：“我爸在保險(xiǎn)公司投保，投了三萬(wàn)塊錢，說(shuō)是福利讓我們出來(lái)玩，說(shuō)一分錢都不用花，公司出錢讓我們放心出來(lái)玩。第一天走馬觀花玩了一下，從第二天開(kāi)始，就全是購(gòu)物，關(guān)小黑屋，逼著你買，罵著你買，這邊旅游公司又說(shuō)我們是0元購(gòu)?！苯酉聛?lái)的更讓小王一行人感到欲哭無(wú)淚，在就要返程的時(shí)候，一個(gè)更糟心的消息傳來(lái)：“要讓我們坐大巴從廣州回徐州，這么冷的天，又是春運(yùn)，堵車又不安全，當(dāng)時(shí)承諾是雙飛?！毙⊥跽f(shuō)，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有出任何費(fèi)用，也沒(méi)有咨詢委托了哪家旅行社，更沒(méi)有簽訂任何旅游合同。后來(lái)投訴時(shí)才發(fā)現(xiàn)，是深圳的一家旅行社在為他們服務(wù)。和小王有著相似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)，許多市民都通過(guò)朋友圈、熟人介紹等途徑，參加一些行程，而在這個(gè)過(guò)程中，許多市民都會(huì)覺(jué)得是熟人而掉以輕心，沒(méi)有和旅行社簽訂旅游合同，這種情況，在事后維權(quán)的過(guò)程中，往往比較麻煩。徐州市旅游局監(jiān)察大隊(duì)工作人員翟鳳玲稱，游客選擇報(bào)名出游，一定要和旅行社簽訂旅游合同，索取正規(guī)發(fā)票，這樣可以理性維權(quán)。游客在出行過(guò)程中，要注意收集和保留相關(guān)證據(jù)，為以后要維權(quán)投訴的話可以使用到。

　　這幾年，關(guān)于小龍蝦消費(fèi)的糾紛明顯增多。除了就餐環(huán)境、菜肴質(zhì)量問(wèn)題，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注小龍蝦“橫紋肌溶解綜合癥”的問(wèn)題。目前，全國(guó)率先推出的龍蝦保險(xiǎn)(食品安全責(zé)任險(xiǎn))已在南京市鼓樓落地，消費(fèi)者可以在首批購(gòu)買了賠付小龍蝦橫紋肌溶解癥商業(yè)保險(xiǎn)的商家放心吃龍蝦。鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)李長(zhǎng)浩稱，為了使百姓吃的放心，在一些企業(yè)組織購(gòu)買統(tǒng)一的商業(yè)保險(xiǎn)，就是說(shuō)你吃了龍蝦出了問(wèn)題，由保險(xiǎn)公司先行賠付，使消費(fèi)者消費(fèi)無(wú)憂，鼓樓區(qū)目前有50幾家。