商戶(hù)心滿(mǎn)意 登門(mén)贈(zèng)錦旗

（文/馮健人   攝影/楊東輝）

2022年1月13日上午，登封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局東華所市場(chǎng)監(jiān)管所接到了東華鎮(zhèn)轄區(qū)功夫車(chē)行郭云雷贈(zèng)送的一面錦旗。錦旗上繡“贈(zèng)給：登封市東華市場(chǎng)監(jiān)管所全體人員‘為商戶(hù)真心著想   嚴(yán)監(jiān)管消費(fèi)市場(chǎng)’”。

圖為2022年1月13日，登封市東華鎮(zhèn)功夫車(chē)行負(fù)責(zé)人郭云雷（中）向東華市場(chǎng)監(jiān)管贈(zèng)錦旗

說(shuō)起郭云雷贈(zèng)錦旗，原因是進(jìn)入2022年的元月3日，因其服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，引起了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者吳某在更換電動(dòng)車(chē)電瓶時(shí)的不滿(mǎn)意，為此有了河南市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)平臺(tái)的投訴。主要原因是郭云雷沒(méi)有按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算，消費(fèi)者吳某認(rèn)為不合理，要求更換新電瓶。

登封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局東華所市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后，首先上門(mén)了解情況，經(jīng)與投訴人聯(lián)系、溝通，又向功夫車(chē)行負(fù)責(zé)人郭云雷講明利弊，應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，和氣生財(cái)，雙方很快達(dá)成一致意見(jiàn)。

5日下午，投訴人吳某的電動(dòng)車(chē)就被重新更換了新電瓶。

事后的幾天來(lái)，功夫車(chē)行負(fù)責(zé)人郭云雷對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人員為商戶(hù)真心著想的精神一直深受感動(dòng)，終于決定，特贈(zèng)錦旗，表達(dá)謝意。