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商戶(hù)心滿(mǎn)意 登門(mén)贈(zèng)錦旗

發(fā)表時(shí)間:2022-01-13 14:29

(文/馮健人   攝影/楊東輝)

2022年1月13日上午,登封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局東華所市場(chǎng)監(jiān)管所接到了東華鎮(zhèn)轄區(qū)功夫車(chē)行郭云雷贈(zèng)送的一面錦旗。錦旗上繡“贈(zèng)給:登封市東華市場(chǎng)監(jiān)管所全體人員‘為商戶(hù)真心著想   嚴(yán)監(jiān)管消費(fèi)市場(chǎng)’”。

商戶(hù)心滿(mǎn)意    登門(mén)贈(zèng)錦旗 (圖1)

圖為2022年1月13日,登封市東華鎮(zhèn)功夫車(chē)行負(fù)責(zé)人郭云雷(中)向東華市場(chǎng)監(jiān)管贈(zèng)錦旗

說(shuō)起郭云雷贈(zèng)錦旗,原因是進(jìn)入2022年的元月3日,因其服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,引起了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者吳某在更換電動(dòng)車(chē)電瓶時(shí)的不滿(mǎn)意,為此有了河南市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)平臺(tái)的投訴。主要原因是郭云雷沒(méi)有按照消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)之日計(jì)算,消費(fèi)者吳某認(rèn)為不合理,要求更換新電瓶。

登封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局東華所市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員接到投訴后,首先上門(mén)了解情況,經(jīng)與投訴人聯(lián)系、溝通,又向功夫車(chē)行負(fù)責(zé)人郭云雷講明利弊,應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),和氣生財(cái),雙方很快達(dá)成一致意見(jiàn)。

5日下午,投訴人吳某的電動(dòng)車(chē)就被重新更換了新電瓶。

事后的幾天來(lái),功夫車(chē)行負(fù)責(zé)人郭云雷對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管人員為商戶(hù)真心著想的精神一直深受感動(dòng),終于決定,特贈(zèng)錦旗,表達(dá)謝意。



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