襄城縣王洛鎮(zhèn)紀(jì)委：監(jiān)督檢查常態(tài)化 提升便民服務(wù)滿意度

為優(yōu)化便民窗口服務(wù)，進(jìn)一步提升群眾滿意度，襄城縣王洛鎮(zhèn)紀(jì)委結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，堅持每月開展鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳與村級便民服務(wù)中心監(jiān)督檢查工作，著力解決“窗口腐敗”和“慵、懶、散、漫”等問題現(xiàn)象，以監(jiān)督促進(jìn)便民服務(wù)窗口轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實提升便民窗口服務(wù)水平和群眾滿意度。

王洛鎮(zhèn)紀(jì)委通過隨即詢問辦理業(yè)務(wù)群眾的服務(wù)感受，詳細(xì)了解窗口工作人員是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、辦事難、辦事貴”等問題，及時記錄群眾提出的意見建議，通過現(xiàn)場反饋、個別談話提醒等方式，要求窗口工作人員即時整改、提升工作效能。同時，要求工作人員嚴(yán)格落實掃碼、戴口罩、排隊、一米間距等疫情防控措施。

下一步，王洛鎮(zhèn)紀(jì)委將加大對全鎮(zhèn)34個村級便民服務(wù)中心的值班在崗、服務(wù)群眾等工作的監(jiān)督檢查力度，對出現(xiàn)的苗頭性問題及時約談提醒，對出現(xiàn)“吃拿卡要”現(xiàn)象的，嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)，全力做好服務(wù)群眾最后一公里。