“朋友圈”買(mǎi)貨，請(qǐng)擦亮眼睛！

微信“朋友圈”買(mǎi)到假貨，遇到這種情況，該怎么辦呢？

【基本案情】

陳女士瀏覽微信朋友圈時(shí)看到王某正在出售一款特價(jià)瑕疵LV男款斜挎包，在聯(lián)系王某了解挎包的具體情況后，她便以2600元的價(jià)格買(mǎi)下了這個(gè)包。原告收到包后，還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)護(hù)理店對(duì)瑕疵處進(jìn)行了粘合修復(fù)。但挎包一直有刺鼻的味道，做工也不太精細(xì)。陳女士懷疑自己買(mǎi)到了假包，便委托鑒定中心進(jìn)行了鑒定，結(jié)果顯示為假包。得到結(jié)果，陳女士便聯(lián)系王某溝通退款事宜，王某反復(fù)表示包是正品，建議陳女士再換一家鑒定機(jī)構(gòu)做鑒定?？吹酵跄橙绱丝隙?，陳女士便委托了第二次鑒定，沒(méi)想到結(jié)果仍為假包。陳女士隨即聯(lián)系王某要求退貨退款，但王某拒絕退款。無(wú)奈之下，陳女士起訴至法院，要求王某退還購(gòu)包款、鑒定費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。

【調(diào)解結(jié)果】

承辦法官陳紅接到案件后，全面了解了案件情況，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程，雙方表述基本一致，爭(zhēng)議焦點(diǎn)就在于包是不是“正品”。為此，陳紅收集了幾個(gè)類(lèi)似的案例并通過(guò)以案釋法的方式向雙方講明法院對(duì)類(lèi)似糾紛的處理方式。經(jīng)過(guò)法官的釋明和積極溝通，雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，王某當(dāng)庭退還陳女士2600元購(gòu)包款及鑒定費(fèi)、護(hù)理費(fèi)200元。陳女士撤回起訴。

【法官提醒】

近年來(lái)，通過(guò)微信朋友圈直接賣(mài)貨或者通過(guò)微信朋友圈展示線(xiàn)下門(mén)店、線(xiàn)上平臺(tái)正在出售商品的情形比比皆是，很多朋友在看到心儀的商品后，就會(huì)直接下單購(gòu)買(mǎi)。法官提醒：第一，不要沖動(dòng)消費(fèi)。第二，在交易前要了解清楚商品的具體情況，尤其是奢侈品類(lèi)的，要了解清楚商品的來(lái)源、新舊程度、有無(wú)瑕疵、是否正品等。第三，由于微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有第三方平臺(tái)介入，交易的過(guò)程只有聊天記錄和支付記錄，所以要保留好交易磋商、售后服務(wù)承諾、收貨驗(yàn)貨等證據(jù)材料；一旦發(fā)生糾紛，方便進(jìn)行維權(quán)。